TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na DIPAULA, sua satisfação é nossa prioridade!

• Troca de peças: Deseja trocar por outro modelo ou cor? Entre em contato com nossa equipe e consulte as condições.
• Devolução: Compras realizadas pelo site podem ser devolvidas por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, sem custo para a cliente.
• Peças com defeito: Atendimento conforme nossa garantia e o Código de Defesa do Consumidor.

Atendimento: Solicite sua troca ou devolução pelo nosso WhatsApp.

QUEM PAGA O FRETE NA TROCA?

1. Defeito de fabricação: a DIPAULA paga o frete de envio e devolução da peça.

2. Troca por preferência do cliente (cor, modelo ou tamanho): o frete pode ficar por conta do cliente, conforme a política de trocas.

3. Arrependimento da compra online em até 7 dias do recebimento: a DIPAULA assume os custos de devolução.

4. Reposição de cristais pela garantia vitalícia: o frete fica por conta do cliente, desde que essa condição seja informada previamente e não se trate de defeito coberto pela garantia legal.

Base legal: artigos 18, 24, 26 e 49 do Código de Defesa do Consumidor.